淘宝网退货时退货退款和仅退款的流程有什么不同?



淘宝网的订单,若是卖家已经发货,买家申请退货时通常会有两个选择:退货退款和仅退款,它们的的申请条件及退货流程有什么不同?



1. 退货退款
申请条件:若为商品问题,或者不想要了且与卖家达成一致退货,请选择“退货退款”选项,退货后请保留物流底单。
退货流程:1.申请退货 >2.卖家发送退货地址给买家 >3.买家退货并填写退货物流信息 >4.卖家确认收货,退款成功

2. 仅退款
申请条件:若您未收到货,或已收到货且与卖家达成一致不退货仅退款时,请选择“仅退款”选项。
退款流程:1.申请退款 >2.卖家同意退款申请 >3.退款成功

3. 补寄
申请条件:若您收到的商品有破损,且卖家承诺破损补寄(可至该商品详情页查看是否有标识),请选择“补寄”选项。
补寄流程:1.申请补寄 >2.卖家同意补寄并发货 >3.买家确认收货,补寄成功

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