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最近发现,菜鸟裹裹商家寄件(尊享寄)快递员揽收了,由于某些原因取消运单后,账单显示仍有扣运费。咨询客服,这是由于快递员揽收后取消运单,只是取消了顺丰那边的运单,菜鸟裹裹的运单是没有取消的,所以仍正常扣费。测试发现,快递员揽收后,实际也不能再手工取消菜鸟裹裹运单,所以这种情况只能等扣费后联系客服退费:



类似问题比较难发现,后面我总结了一个筛选方法:登录菜鸟发货平台,打开"运单管理",搜索已揽收已支付的运单,如果创建时间超过1天以上的基本上就是有问题了,正常1天以上的运单状态只能是运输中和已签收:

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