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标题: 拆掉窗上的把手

作者: dnawo

日期: 2007-08-15 05:31 PM

分类: 网页设计

内容:
这是公司吸烟室里的窗，为了避免宝贵的烟雾从这里流失，窗被封了，是用胶粘住的。虽然有很大的提示，但是，还是被人强行打开过。那时，这里是有把手的，象其它窗一样。后来把手被拆掉了，不再有人试图去开窗了。
之前虽然也有很醒目的文字提示，但是还是有人要开窗，因为上面有个把手，有把手意味着可以扳动。即使有提示，那个试图开窗的人还是会给自己想出一些看似合理的解释，比如，“是不是有人恶作剧？”“是不是说，不建议打开？其实，打开也不要紧的”……
之后拆掉了把手，不再有人去尝试强行打开了。既然不希望用户去操作，那么就不提供操作手段。仅仅是告诉了用户正确的信息还不够，还要避免出现不正确的暗示、引导。
我们设想一个更极端的例子，如果给马路上的井盖上装上一个把手，显然会有行人试图打开它，尽管并没有什么提示邀请行人这样做，并且，行人也不会有打开井盖的需求。错误的引导会引发出错误的操作，即便那个错误的操作看上去是荒谬的（如果是要偷井盖卖钱那就不荒谬了，那是可耻）。
下面回到网页上来：
这是一个发表评论的功能。
未输入内容前，点击“张贴评论”按钮，会弹出对话框提示“请先输入评论”。对于这个发表评论功能，将按钮初始状态设置为“disable”是比较合适的。“因为，现在还不可以张贴，所以，那个按钮不可以点击”。如下图：
下一个例子：
先介绍一下：
这是Qzone商城。Qzone商城是一个让用户购买装饰物装扮自己Qzone空间的产品，在这里，用户可以买到背景、鼠标指针、各种小装饰，还包括用户自己Qzone空间导航栏的皮肤（图中右侧部分）。
点击商城中商品的小图片，就可以即时的在页面中预览到实际效果，为了让用户预览到自己空间中的导航换上皮肤的效果，这里显示出了用户个人空间中的导航。显然这里并不希望用户通过它离开商城。但是，这里的“主页、日志……”却是可以点击的。既然这里不希望用户点击，为什么要让这些链接可点击呢？如果你使用过Qzone就会感觉到，这个导航的引导效果甚至比“井盖上的把手”更强。
为了挽留用户，且避免误操作，不得不弹出一个对话框：
“保存更改到新的方案吗？”……中文确实是世界上最难的文字。
为了挽回一个错误的设计，不得不再设计一个邪恶的弹出窗口。而更复杂的设计，意味着出错的几率更高。
似乎也可以说，在这里用户看到自己Qzone空间的导航，是有点击导航进入相应栏目的需求的。但，这个需求产生的前提是：先有了这样一个导航，并且看上去就像是可以点击的样子。在这个前提下，要点击它的需求才出现了。如同那个窗上的把手，把手在那里，并且上面没有大便，看上去就象是可以扳动的。
我们可以尝试着设计一下：
1．让这个导航看上去就不象可点击的样子；
2．在商城页面上部加上明确的链接允许用户返回到自己的Qzone空间中。
满足了上面两条，还会有多少人非要在Qzone商城中直接进入自己的“留言板”呢？
PhotoshopCS2中，一个工作窗口可以拖动的范围更大了，如图：
以前的版本只能这样：
与以前的版本相比，最顶部的80px也可以用作显示工作窗口了。PhotoshopCS2提供了更大自由度的操作。但是，这80个象素原本也不是空着的，如果把工作窗口拖上去，菜单栏、辅助工具栏就会被遮挡住。在遮挡住的状态下，要想点击“显示变换控件”这个复选项，又不得不再把工作窗口拖下来。更糟糕的是，也许有些用户会根本就找不到这个功能了。
我们来推测一下设计者的想法：“缺省的位置不会出现遮挡，如果用户需要更大的工作区域，这样的设计也是能满足的。”这似乎是一个更周全的设计。
既然工作窗口是用户自己拖上去的，是用户自己的操作、自己的意愿，哪些区域被挡住了，用户显然是看到了的。这甚至比吸烟室窗上斗大的字条更加显而易见。然而，在使用中，我还是经常会不经意的把自己挡住。并且，我相信，不是因为我笨。
在photoshop CS3中，这个功能被取消了。（遗憾。如果是在CS3发布之前就提出这个问题，似乎会显得更有先见之明，唉，现在，马后炮了。）
总结一下，好的设计，不仅应该把正确的引导传达清楚，还需要避免不正确的引导、暗示。
出现不正确的引导、暗示往往源于提供了太多的自由度、太多的功能、太多的选择，而出现“太多”则是为了“保险起见”。“所以的操作都在这里了，您想用哪个就用哪个吧。”没有引导的设计更象没有设计。
设计的职责不仅仅是把所有的功能都展示出来，也需要拆掉窗上的把手。
电影《重庆森林》里讲：生活中，选择太多，姑娘可能就跑了。多么沉痛的教训，应该足以引起注意啦。

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评论内容:

== 匿名 2007-08-16 03:21 PM ----

很有意思的文章~

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