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木子屋

标题: 淘宝搜索排序算法研究

作者: dnawo

日期: 2011-04-10 02:40 PM

分类: 淘宝网

内容:
如上图所示，在用关键词搜索时返回的宝贝类型有两种：所有宝贝和人气。什么时候返回所有宝贝，什么时候返回人气？淘宝搜索系统将按照某个比例随机分配，其中人气约占20%~30%。
1.所有宝贝
1.1 排序因素：相关性、作弊降权、橱窗推荐、下架时间、消保
①.相关性：技术上对相关性有比较复杂的计算，但简单理解就是你的宝贝和搜索的关键词是否相关，相关和不相关也不是绝对的。例如：搜索“篮球”， 最相关的应该就是“篮球”的商品，其次才会是篮球鞋、篮球服等商品。现在算的相关性主要是关键词和标题的相关性，所以大家一定要重视标题。标题如何描述一方面会影响相关性，另一方面也会影响用户体验。有些卖家为了让宝贝被找到，标题堆砌一堆关键词，其实这是会被降权的。这就叫过犹不及。
②.作弊降权：如果你发现你的商品在默认宝贝排序上无论怎么搜索，都排序排在最后几个，那么肯定是有一些作弊行为被处罚了。
③.橱窗推荐：在搜索结果中，卖家橱窗宝贝是会被优先排序的。
④.下架时间：这一直是排序中比较重要的因素，用来保证每个商品都有机会展现。因此你的商品上架时间也很重要，如何让你的商品在一天不同时间段都有展现，这个有很多技巧。最好在宝贝展现的时候，卖家能在线服务，否则买家想买也联系不到卖家。淘宝的交易高峰时间，或者是说购买人群最多的时段在一天之内有三个：早上10:00-12:00, 下午3:00-5:00, 晚上8:00-10:00. 正常情况下，周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的宝贝下架时间，也成了一个有用的工具。
⑤.消保：消费者保护的简称，在淘宝上有很多消保的认证。现在默认排序，大部分类目对是否参加消保，是很依赖的。如果没有参加消保，这些商品肯定会排在参加消保商品的后面。淘宝搜索最直接的用户是消费者，为了保证消费者的利益，淘宝鼓励卖家参加消保。这不是对淘宝的承诺，是对消费者的承诺。
1.2 搜索不到因素：滞销商品、降权
①.滞销商品：当宝贝是三个月前发布的，一直没卖出过，这一类商品是不会进入搜索库的，也就是说你用所有的标题去搜索，肯定找不到你的宝贝。
②.降权：当宝贝涉及到炒作信用、刷销量、故意堆砌关键词、广告商品、价格作弊、重复铺货、邮费虚假时，就会被降权，被降权的宝贝就算能搜索得到，肯定也排在非常后面。需要说明的是，当用户按照销量、价格进行搜索的时候，被降权的宝贝将被过滤，肯定不会显示的。
2.人气
2.1 排序因素：相关性、人气分
①.相关性：和相关性有关的有类目属性、宝贝标题
类目属性：买家在搜索的时候，已经有了较为明确的意图。例如：搜索“篮球”，很明确是找篮球，这时的结果，会优先出来所有“篮球”类目的宝贝。关于篮球服、篮球鞋等类目宝贝，就基本不会出现。所以一个宝贝的类目属性，很多时候会直接决定了这个的排序位置。
宝贝标题：目前淘宝搜索主要索引内容是宝贝标题，关键词命中标题后相关性都会差不多。
②.人气：和人气相关的有交易量、转化率、收藏量、回头客、其他
交易量：销量某种程度直接反应了一个店铺和一个宝贝的受欢迎程度。销量中又分销售总量和交易笔数，都会做参考。人气分会参考最近30天的数据，还会根据时间的因素进行加权。商城的宝贝虽然详情页显示的销售量是累计的，但也只会计算最近30天的交易笔数；
转化率：是指100个客户看了你的宝贝以后，有多少个客户产生了购买的比例。淘宝可以跟踪到不同流量来源，转化率也是按照不同来源进行计算，也会分不同的类目来计算权重，所有的宝贝都会是按照宝贝所在行业内进行比较；
收藏量：很多买家会收藏自己喜欢的宝贝，或者收藏喜欢的店铺，以后或许会产生购买。收藏量从侧面反应了宝贝的欢迎程度；
回头客：回头客是指在你店铺重复购买的客户，回头客比例越高，越反应你宝贝的质量好，店铺服务好。同时也说明你店铺客户转化率能力强。回头客比例高了，搜索会给你更多新的用户，从而回头客比例会降低，然后你再转化提升，形成正循环。
其他：还会参考支付宝使用率、消保、发货速度评分、服务态度评分、好评率、卖家信用、橱窗推荐、宝贝浏览量等。
资料参考
浅谈淘宝搜索排序算法：http://blog.search.taobao.com/?p=21
淘宝搜索排序介绍之：人气排序：http://blog.search.taobao.com/?p=41
搜索作弊行为评判标准：http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-22239357.htm

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