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标题: 菜鸟裹裹商家寄件快递员揽收后取消运单仍扣运费解决方法

作者: dnawo

日期: 2023-08-03 11:05 AM

分类: 其他

内容: 最近发现，菜鸟裹裹商家寄件（尊享寄）快递员揽收了，由于某些原因取消运单后，账单显示仍有扣运费。咨询客服，这是由于快递员揽收后取消运单，只是取消了顺丰那边的运单，菜鸟裹裹的运单是没有取消的，所以仍正常扣费。测试发现，快递员揽收后，实际也不能再手工取消菜鸟裹裹运单，所以这种情况只能等扣费后联系客服退费：
类似问题比较难发现，后面我总结了一个筛选方法：登录菜鸟发货平台，打开"运单管理"，搜索已揽收已支付的运单，如果创建时间超过1天以上的基本上就是有问题了，正常1天以上的运单状态只能是运输中和已签收：

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