标题: 顺丰同城常见异常之商家出餐慢解决方法图解
作者: dnawo
日期: 2024-10-13 04:07 PM
分类: 其他
内容:
跑外卖，难免会碰到商家出餐慢，不同平台有不同的解决方法，根据顺丰同城骑士APP指引，出餐慢取消订单需3步：第1次上报、第2次上报(间隔5分钟)、然后自行撤回订单，但是实际操作下来发现不可行：
第一步：第1次上报出餐慢
第二步：第2次上报出餐慢
第三步：自行撤回订单
看到了吗？订单不能撤回，咨询平台客服，回复如下：
引用内容一般可与商家确认下货品准备好的时间，如较长，可以上报异常后考虑先送其他订单，若等待时间确实较长，可与商家协商先取消订单，待准备好后再重新下单，或者进线说明情况由客服核实情况后取消。
也就是说，骑士无法在顺丰同城APP直接撤回订单，只能联系商家或客服取消，那还有必要上报出餐慢吗？有必要的：
■ 如果后面继续配送，超时时长≤等待时长，可免超时送达扣罚；
■ 如果后面要取消订单，联系客服时可做为出餐慢依据；
但是，没有必要第2次上报，每天只有8次上报次数，第2次上报只是浪费次数！！！
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