抖店商家订单不发货会有什么处罚?

前段时间学习开了抖店,上传了两件测试商品,后面一忙就把这事忘了,今天想起来看下,才发现有人购买了商品,并且因为不发货已被处罚:



抖店订单不发货会有两个处罚:发货超时处罚和缺货无货处罚,查阅抖音电商规则中心,里面也都有相关的规定。

【商家-发货超时】实施细则中规定:
引用内容 引用内容
(1)违规订单赔付标准如下:
● 订单承诺发货时间≤48小时的订单:赔付订单实际支付金额的1%,单笔赔付最低3元,最高30元。
● 订单承诺发货时间>48小时的订单:赔付订单实际支付金额的1%,单笔赔付最低5元,最高50元。
(2)被判定为发货超时的订单,系统将在核实商家违规完成后发放赔付优惠券,实际发券时间以系统通知为准。

【商家-缺货/无货】实施细则中规定:
引用内容 引用内容
违规订单赔付标准如下:
● 订单承诺发货时间≤48小时的订单:订单实际支付金额的5%,单笔赔付最低不少于5元,最高不高于500元;
● 订单承诺发货时间>48小时的订单:订单实际支付金额的10%,单笔赔付最低不少于5元,最高不高于1000元;
● 该赔付可与发货超时赔付同时发起。



幸亏当时发布的测试商品单价不高且库存为1,最终都是按最低标准赔付的,要不麻烦就大了,以后没时间管理店铺时商品一定要及时下架,就能有效避免类似问题的发生。

相关链接

[1].发货问题争议处理细则:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113124
[2].【商家-发货超时】实施细则:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwH9wK4Je2N
[3].【商家-缺货/无货】实施细则:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwHGWzbmk88

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